Geen producten (0)

Ruilen en retourneren


Bij ons staat service hoog in het vaandel, klant is koning en wij zijn pas tevreden als jij tevreden bent. Indien het onverhoopt gebeurt dat je iets koopt waar je eigenlijk toch een andere verwachting van had dan is retourneren geen probleem. Geen lastige vragen, geen gedoe. 

1. Meld je retourzending vooraf aan via info@cottonivy.nl en vermeld de volgende informatie:

* Je naam
* Ordernummer
* Reden van retour (en eventueel of je het artikel wilt ruilen)

2. Stuur het artikel, voorzien van de originele verpakking, voldoende gefrankeerd naar het onderstaande adres


3. Retourneer je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst 

Als je ervoor kiest om een artikel te ruilen of om een tegoedbon te ontvangen, dan nemen wij de verzendkosten voor het retourneren van het artikel voor onze rekening.

Cotton Ivy
afd. Retouren o.v.v ordernummer
Cyclopenstraat 16
1363 TD Almere

Wij horen graag wat de reden van retour is, zodat wij onze artikelen nog beter op jullie wensen kunnen aanpassen. Zodra we alle artikelen in goede staat, onbeschadigd en compleet hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op je rekeningnummer.


Klachten
Heb je een klacht, vind je dat iets beter kan of heb je andere suggesties? Wij horen het graag! Stuur een e-mail naar info@cottonivy.nl. Wij zoeken dan samen met jou naar een gepaste oplossing.



Alisha & Sabine


Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.